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Ongi etorri EFQM 2020

Hemen da!… EFQM bikaintasun-ereduaren berrikuspen sakona dugu 6 urte geroago. Iraganari begiratuz gero, ikusiko genuke 2000ko hamarkadaren erdialdean izan zuela eredu horrek bere gorentasun-puntua, bereziki Euskadin.

Garai hartan, EFQM ereduak salto kontzeptual garrantzitsua ezartzen zuen ISO 9001:1994 ereduarekiko, kalitatea bezeroaren gogobetetzea ziurtatzeko funtsezko elementu gisa bideratua, bezeroaz gain, “epe labur, ertain eta luzean” emaitzak lortzeko ase behar ziren beste interes-talde batzuk (pertsonak eta gizartea) kontuan hartuta.

EFQM ereduari ere egotzi diezaiokegu PDCA modu masiboan hedatzea, kudeaketarako oinarrizko tresna baita. Hedapena diot, tresna Walter Shewartek kontzeptualizatu zuelako joan den mendearen erdialdean.

EFQM eta ISO 9000 ereduak inspiratzen dituzten printzipioak oso antzekoak dira, eta pentsalari japoniarrek garatutako “erabateko kalitatearen” printzipioetatik datoz. Jarraitutasun ideologiko hori positiboa da, “modetatik” babesteko eta gure bikaintasun-eredu propioa eraikitzeko aukera ematen baitu, denboran zehar sortzen diren garapen kontzeptualek eman ahal dizkiguten ideiak eta iradokizunak txertatuz.

Zergatik galdu du EFQM ereduak bere indarra hamarkada honetan? Bere garaian Kalitatearen Europako Sariek, urrezko, zilarrezko eta brontzezko Qek eta abarrek izan zuten ospea desagertu egin da, baina ereduak lantzen zituen kontzeptuak, hala nola interes-taldeak, gizarte-erantzukizuna eta jasangarritasuna, gaurkotasun osoz daude …

Honako faktore hauetan azal daiteke, hemen aipatzen direnetatik agian garrantsitsuena hirugarrena izanda:

  • Sarietarako sarbidea oso konplexua eta garestia da;
  • Ezin da ziurtatu;
  • Industria-sektore indartsuenek eredu operatiboagoak sustatzen dituzte.

Gainera, ISO 9000 familiaren arauen eboluzioa ikusten badugu ikus dezakegu, kalitatea bermatzearen garrantzian arreta jarrita, kudeaketa-eskakizunak areagotzen joan direla, eta bikaintasun-ereduan zeuden kontzeptu asko sartu direla.

Hala ere, ongi etorria ematen diot hausnartzeko eta ikasteko beste aukera bat eskaintzen digulako, ziur bainago bere irakurketatik eta analisitik gure kudeaketa-eredua hobetzeko ideiak aurki ditzakegula.

Berrikuspen berria honela definitzen da: “Pertsonek eta erakundeek egunero aurre egin behar dieten aldaketekin, eraldaketarekin eta sakabanaketarekin laguntzeko beharrezko esparrua eta metodologia”, eta egitura sinplifikatzeko ahalegina ikusten da, oinarrizko hiru gairi erantzunez:

  • “Zergatik” existitzen da erakundea? Zer “asmo” betetzen du? “Zergatik” estrategia konkretu hori? (Helbidea)
  • “Nola” dauka bere helburua eta estrategia betetzeko asmoa? (Gauzaketa)
  • Zer lortu du orain arte? Etorkizunean “zer” lortu nahi du? (Emaitzak).

Eredu berriak espresuki jasotzen ditu enpresen bi erronka eta kezka nagusi:

  • Etorkizunari begira jartzea: luzera begira epe laburrean kudeatzea, eraldatuz eta aldaketetara azkar egokituz;
  • Hazkunde jasangarria, errespetuzkoa eta baliotsua interes-taldeentzat eta, bereziki, gizartearentzat (aurreko ereduan hain gutxi garatua), Garapen Iraunkorreko Helburuei (GJH) berariazko erreferentzien bidez.

Hala ere, 2003koa bezalako lelo bat falta da, ereduaren espiritu osoa esaldi batean gaitzesten zuena; halakorik ezean, ereduaren sarreran agertzen den testu honek bere hari gidariari buruz hitz egiten digu: “EFQM ereduaren funtsezko hari gidariak erakunde baten asmoaren eta estrategiaren arteko lotura logikoa erakusten du, eta erakunde hori funtsezko interes-taldeentzat balio jasangarria sortzen laguntzeko eta emaitzak sortzeko erabiltzen da. Bertsio osoa eduki ezean, bere hiru bloke handien definizioa eta zazpi irizpideak irakurtzea etorkizun handikoa iruditu zait.

Bereziki, deigarria egin zait Zuzendaritza blokeak eta hari lotutako bi irizpideek erakusten duten sinpletasuna eta argitasuna:

  • Helburua, ikuspegia eta estrategia
  • Erakundearen kultura eta lidergoa

Egun hauetan, gure urteko kudeaketa-zikloa ixtera hurbiltzen ari gara, kurtso-hasieran proposatzen genituen helburuak lortu diren, gure eraldaketa eta hobekuntza-proiektuak arrakastatsuak izan diren eta gure prozesuen “domeinu-elementuak” aurreikusitako helburuetarako egokiak izaten jarraitzen duten hausnartzeko unea… EFQM eredura jotzeko eta hobetzeko inspirazioa aurkitzeko aukera ona.

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Iñaki Ormaetxe_LKSNextLegal

Iñaki Ormaetxe LKS Next Legal-eko Zuzendari berria da

25 urtez, LKS Abogados -berriki LKS Next Legal marka aldaketa egin duena- Negozioaren buru izan ondoren, Jesus Mª Martinez Igeregi erretiratu egingo da bere ibilbide profesionalean, eta pasadan urriaren 1etik aurrera, haren ordez, zuzendari ardura Iñaki Ormaetxe Etxebarriak hartu du bere gain, gaur egun arte Merkataritza Orokorreko arloaren arduraduna izan denak.

Ibilbide profesional luze eta arrakastatsu honetan zehar, LKS Next LEGAL pixkanaka-pixkanaka eraldatu eta hazi egin da, gaur egungo 35 profesionalez osatutako taldea izatera iritsi arte. Lege aholkularitzako zerbitzua eskaintzen dugu modu integralean, eta gure baliabideak eta energia EAE eta Nafarroan kontzentratu ditugu, gure eskaintza nagusia enpresa-arlora –industria sektorean esperientzia handia izanik- eta sektore publikora bideratu dugularik.

Lege aholkularitzako bost jarduera arlo handitan antolatuta dago –merkataritza, kontratazio eta auzibideko zuzenbidea, sozietarioa, zerga zuzenbidea, lan zuzenbidea eta administrazio zuzenbidea– eta gure nortasun ikurrak ondokoak dira:

  • Gure abokatu taldeak eskaintzen duen ZERBITZUAK izaera integrala du, etengabe eraldatzen da eta hazkundean eta espezializazioan, produktuaren eta zerbitzuaren berrikuntzan, –arlo digitalarekin eta teknologia berriekin lotutako zuzenbidearen aldeko apustu argia eginez-, eta nazioarteko aliantza eta elkarlanean oinarritzen da, gure bezeroek behar duten lekuan haien beharrei erantzuteko tresna egokiak izateko.
  • Gure BEZEROEN leialtasuna eta konfiantza.
  • Gure barne-prozesuen bidez eta LKS Next-ekiko dugun atxikimenduagatik homologatutako KALITATEA, Euskadi mailan aholkularitza eta teknologia arloan puntako enpresa gara, abokatutza sektorean diferentzial lehiakorra ematen diguna.

 

Etorkizunerako gure proiektua bezeroarekiko gertutasunean, profesionaltasunean eta berehalakotasunean, kalitatean, espezializazioan eta lege aholkularitzako gure zerbitzuen etengabeko garapenean oinarritzen da eta horri eskainiko diogu gure ahalegin onena, eguneroko lanean anbizio handiko erronka horri erantzuteko.

Informazio gehiago edo gure abokatu-taldearen aholkua beharko bazenu, ez egin zalantzarik eta jar zaitez gurekin harremanetan. Atseginez lagunduko zaitugu.

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Aprende a identificar a personas con mucho potencial

Según el estudio Employability and career success: bridging the gap between theory and reality, de Chamorro, Adler y Robert B. Kaiser, existen tres indicadores para saber si una persona tiene un gran potencial: capacidad, habilidades sociales y fuerza de voluntad. No es fácil identificarlos en las entrevistas de trabajo, aunque sí lo es una vez está en la empresa. Asegúrate de contar con un empleado con alto potencial puesto que este hará aumentar la efectividad de otros miembros del equipo entre un 5% y un 15%.

Cómo conocer la capacidad de una persona

Para saber la capacidad de una persona no debemos fijarnos sólo en el Cociente Intelectual. Es importante analizar si se ha reciclado en estos últimos años, qué tipo de formación ha realizado: másters, cursos de idiomas, talleres de gestión emocional, etc… Esto nos dará una idea de su motivación y de su capacidad.

Las habilidades sociales que demuestran gran potencial en una persona

La persona que sabe gestionar un equipo es quien sabe delegar, quién explica bien la labor que tienen que desempeñar los miembros de su equipo y que valora el trabajo realizado por ellos. Sin embargo, existen muchas personas que gestionan equipos con gran inseguridad. Dicha inseguridad se traduce en que no explican bien la labor que deben realizar los miembros de su equipo, se jactan de que tienen que corregir los errores de estos y se muestran ante sus superiores como imprescindibles. En realidad este comportamiento es reflejo del miedo a que le usurpen el puesto.

Hoy más que nunca las empresas necesitan líderes con inteligencia emocional, que reciban el feedback de su equipo, que ayuden cuando sea necesario. Como decía  Silvia Carreras en su artículo “La importancia de la competencia emocional en las personas de la Industria 4.0”, esto también es tarea de las empresas, puesto que uno de los principales retos a los que se enfrenta la industria 4.0 es el de facilitar el desarrollo de la competencia emocional de las personas que las componen.

La fuerza de voluntad traducida en un deseo de mayor responsabilidad

Contar en tu empresa con personas que posean una gran fuerza de voluntad es clave para el éxito. Estas personas están dispuestas a asumir más responsabilidad, a realizar trabajos con mayor implicación, además de tratar de mejorar en cada tarea que se les asigna. Este entusiasmo lo transmiten a los miembros del equipo, con lo que mejora la motivación de los mismos.

En LKS sabemos que todo gira en torno a las personas. Son ellas quienes impulsan a las empresas y quienes diseñan y desarrollan la tecnología. Es por ello que la gestión del talento es vital para el éxito de las organizaciones.

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Plan de lucha contra el fraude fiscal

Como todos los años y desde 2009, el Departamento de Hacienda y Finanzas de la Diputación Foral de Bizkaia ha hecho públicos los criterios generales que informan del Plan de Lucha contra el Fraude de la Hacienda Foral de dicho Territorio Histórico mediante la publicación en el Boletín Oficial de Bizkaia de la Resolución 6/2018.

Bien es sabido que la lucha contra el fraude fiscal es el principal objetivo que la Diputación Foral de Bizkaia se ha marcado en el ámbito tributario para poder garantizar que todas las personas contribuyen al sostenimiento de las cargas públicas conforme a su capacidad económica y en cumplimiento del mandato que la Norma Foral General Tributaria establece.

La Comisión de Lucha contra el Fraude de la Hacienda Foral de Bizkaia, que es quien elabora dicho Plan, ha considerado de nuevo que los criterios generales deben clasificarse en función del tipo de actuaciones a realizar por los órganos de aplicación de los tributos de la Hacienda Foral de Bizkaia, diferenciándose las siguientes 3 categorías:

  • Actuaciones preventivas. Se dirigen a educar en la importancia que tiene cumplir con las obligaciones tributarias así como detectar y evitar actuaciones fraudulentas antes de su comisión.
  • Actuaciones de obtención de información. En este caso el objetivo es obtener, normalizar y analizar información con trascendencia tributaria para detectar posibles irregularidades fiscales.
  • Actuaciones de regularización y cobro. Pretenden la regularización de la situación fiscal y, en su cao, el pago de las deudas tributarias defraudadas.

Como novedades destacables podríamos mencionar por una parte las actuaciones de obtención de información respecto de los obligados tributarios relacionados con paraísos fiscales y asimilados; por otra, la explotación de los acuerdos internacionales de intercambio de información con trascendencia tributaria para la detección de los bienes y derechos de los obligados tributarios en el extranjero.

Por otra parte y como viene siendo habitual, los Precios de Transferencia son una de las preocupaciones más importantes para la Hacienda Foral de Bizkaia en la prevención del fraude, tanto desde el punto de vista nacional como internacional. De hecho, en el año 2017 se ha creado formalmente la Unidad de Fiscalidad Internacional y Precios de Transferencia. El objetivo de la Hacienda Foral de Bizkaia es acometer el análisis de estas operaciones con la mayor especialización de medios posible, mediante la realización de operaciones específicas de formación en la materia y la dotación de las herramientas informáticas apropiadas que permitan aproximarse a los comparables tanto nacionales como internacionales para la fijación de los precios de transferencia.

Podemos observar que la creciente internacionalización del mundo empresarial no pasa inadvertida para la Hacienda Foral de Bizkaia, de ahí que debamos ser conscientes de las implicaciones que conllevan las decisiones que se tomen en el seno de nuestras Sociedades.

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El alta en el sistema RED, obligatoria para los trabajadores autónomos

El pasado 6 de marzo de 2018 se publicó en el BOE se publicó la Orden ESS/214/2018, de 1 de marzo, por la que se modifica la Orden ESS/484/20143, de 26 de marzo, por la que se regula el Sistema de remisión electrónica de datos en el ámbito de la Seguridad Social. Esta norma viene a introducir cambios en la comunicación electrónica de datos a la Seguridad Social.

Entre estas debemos hacer mención a la obligación de darse de alta al Sistema de Remisión Electrónica de Datos (Sistema RED) a aquellos trabajadores que figuren dados de alta en el Régimen Especial de la Seguridad Social de Trabajadores Autónomos el 1 de abril de 2018 en el plazo de 6 meses (hasta el 1 de octubre de 2018).

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Se publica el Convenio de Seguridad Social entre España y China, y el acuerdo administrativo para su aplicación

El pasado 19 de marzo de 2018 se publicaron en el BOE el Convenio bilateral en materia de Seguridad Social entre España y China y su acuerdo administrativo para su aplicación cuyos aspectos clave son los siguientes:

1. Ámbito de Aplicación material

  1. China: Con respecto a:
    1. Seguro básico de vejez para trabajadores por cuenta ajena
    2. Seguro de desempleo
  2. España: Con respecto a:
    • Pensiones contributivas de trabajadores por cuenta ajena del Sistema de Seguridad Social, excepto las debidas a accidentes de trabajo o enfermedades profesionales.
    • Cotizaciones y prestaciones de desempleo para trabajadores por cuenta ajena.

2. Ámbito de aplicación personal

El convenio se aplicará a todas las personas sujetas a la legislación de Seguridad Social tanto de España como de China.

3. Cobertura obligatoria de los Trabajadores por Cuenta Ajena

El trabajador por cuenta ajena que trabaja en el territorio de España o China no deberá cotizar en España si se trabaja en China, y viceversa.

4. Personas Desplazadas

Solo se aplicará la legislación del país de origen durante los primeros 72 meses naturales. Una vez superado este período seguirá aplicándose la legislación del país de origen cuando las autoridades competentes accedan a ello conforme a lo previsto en el acuerdo administrativo.

5. Emisión de certificados

Para acreditar que legislación es aplicable a la relación laboral las autoridades de ambos países emitirán un certificado que estará sujeto a un periodo de validez.

Desde LKS Abogados queremos que estés al día de toda la actualidad. Por eso, seguiremos informándote de todas las novedades a través de nuestro blog. Y si quieres que tratemos otros temas que te interesen no dudes en proponérnoslos a través de nuestra página de sugerencias. Estaremos encantados de facilitarte toda la información.

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Cuidado con la instalación de cámaras de vigilancia en la Empresa

Así lo viene a razonar en su sentencia de 9 de enero de 2018 (Caso López Ribalda y otros contra España) en el que analiza el caso de 5 trabajadores de un centro comercial que fueron despedidos por robar en el supermercado para el que prestaban servicios.

Esta sentencia viene a limitar aún más las facultades de control del empresario sobre los trabajadores. Si en su empresa, usted tiene colocadas cámaras de vigilancia o cualquier otro instrumento que controle a sus trabajadores, es necesario revisar si los mismos cumplen con la legalidad vigente.

En el caso concreto el empresario, para acreditar el robo, primero, instaló unas cámaras que grababan el lugar de trabajo de todos los trabajadores sin que estos tuvieran conocimiento de ello y, segundo, obtuvo la confesión de 2 de los 5 trabajadores despedidos.

En este sentido, entiende el TEDH que la práctica empresarial de instalar cámaras ocultas para grabar a los trabajadores, es contrario al derecho a la intimidad de estos dado que en este caso, la instalación se realizó indefinidamente y sobre todos los trabajadores lo cual supone que la medida de grabación se haya realizado de manera innecesaria (dado que según el tribunal los derechos del empresario podrían haber sido igualmente protegidos si hubiere informado previamente sobre la existencia de cámaras) y desproporcionada (al haberse instalado de manera indefinida y sobre todos las trabajadores, no sobre los que tenía sospechas).

A mayor abundamiento, el Tribunal entiende que dicha práctica es contraria a la Ley Orgánica de Protección de Datos actual al no haber informado previamente a las y los trabajadores sobre la existencia y las características particulares de las cámaras ocultas.

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30 de abril: fecha límite para la legalización de Libros Societarios

Hemos entrado ya en el mes de abril y, con ello, debemos recordar la obligación legal de las sociedades mercantiles de proceder a la legalización de los libros societarios -tales como, Libro Registro de Socios, Libro de Acciones Nominativas, Libro de Actas y Libro de Contratos celebrados por el socio único-, ante el Registro Mercantil competente, obligación que debe hacerse efectiva antes de que transcurran los cuatro (4) meses siguientes a la fecha de cierre de cada ejercicio, es decir, antes del 30 de abril de 2018. Lo que ya no es novedad es la legalización por medios telemáticos, que lleva en aplicación desde 2013.

Esta obligación está relacionada con la obligación legal de dichas sociedades de realizar reuniones periódicas de sus consejos de administración, impuesta por el artículo 245.3 de la Ley de Sociedades de Capital que indica que “el consejo de administración deberá reunirse, al menos, una vez al trimestre”. En consecuencia, los Libros de Actas que se legalicen deberán contener, al menos, cuatro actas de reuniones del órgano de administración por ejercicio que incluyan un descargo de la gestión ordinaria, o bien un control de la situación financiera de la sociedad. La importancia de esta medida reside en que la documentación en Actas de las obligadas reuniones periódicas del órgano de administración es un parámetro – aunque no el único – para acreditar el correcto cumplimiento del deber de diligencia por parte de los administradores.

Para cualquier duda, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de abogados a través del correo irune.lksabogados@lks.es. Estaremos encantados de facilitarte toda la información.

Y recuerda; el 30 de abril 2018, es el último día. Nosotros seguiremos informándote de todas las novedades a través de nuestro blog.

 

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LKS Prospektiker y Fundación Telefónica presentan el informe: ’50 estrategias para 2050. El trabajo y la revolución digital en España’

Ibon ZugastiCEO de LKS Prospektiker, presentará el informe ’50 estrategias para 2050. El trabajo y la revolución digital en España’ el próximo miércoles 11 de abril a las 18:30 en el Auditorio del Espacio de la Fundación Telefónica.

Dicho informe está basado en las conclusiones globales del estudio sobre el ‘Futuro del Trabajo y la Tecnología en 2050’, elaborado a nivel internacional por el Proyecto Millennium y en el que han tomado parte más de 300 expertos de 50 países. En España, el informe ha sido elaborado por Fundación Telefónica en colaboración con LKS Prospektiker, empresa con más de 30 años de experiencia en la investigación prospectiva.

Las profesiones más demandadas en 2050

El estudio ’50 estrategias para 2050. El trabajo y la revolución digital en España’ trata de responder a las necesidades que pueden surgir en el mercado laboral dentro de 30 años, y advierte de las profesiones y empleos que estarán en situación de mayor vulnerabilidad. En este canal de ingenio e innovación hemos tratado ampliamente la revolución digital que se está llevando a cabo en las empresas, así como las nuevas profesiones que se están creando para responder a los nuevos retos.

Concretamente, el informe subraya la necesidad de realizar grandes cambios en los sistemas educativo, económico y político, para que en 2050 no se produzca un desempleo masivo. Además, en el estudio se explican las estrategias que deberíamos seguir con el objetivo de lograr un alto grado de empleo en nuestro país.

Si quieres acudir a la presentación del informe ’50 estrategias para 2050. El trabajo y la revolución digital en España’ no olvides reservar tu entrada. Dicha presentación correrá a cargo de Ibon Zugasti, socio director de LKS Prospektiker – Instituto Europeo de Prospectiva y Estrategia, presidente del Nodo español del Proyecto Millenium, subdirector ejecutivo de la Red Iberoamericana de Prospectiva – RIBER, vicepresidente de la Red Europea de Prospectiva – FEN y miembro de la Junta Directiva de ASEPIC – Asociación Española para la Promoción de la Inteligencia Competitiva.

En este canal queremos mantenerte al tanto de todas las novedades y también nos gusta recibir tus sugerencias. No dudes en enviárnoslas.

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LKS S. Coop presenta un software “LEAN” para mejorar la planificación quirúrgica en INFORSALUD 2018

LKS S. Coop. ha participado en el XXI Congreso Nacional de Informática de la Salud, INFORSALUD 2018, celebrado el pasado 13, 14 y 15 de marzo en Madrid bajo el lema “Salud Digital: un proyecto colaborativo”, con el objetivo de aportar nuevas soluciones tecnológicas en el ámbito de la salud.

Para ello, Emiliano Garrido, responsable de proyectos de salud de LKS S. Coop. ha definido un software, basado en los principios de la filosofía LEAN de planificación, para la obtención automática de la planificación semanal de los pacientes a intervenir y sus horarios previstos. De esta manera, se consigue que entre el tiempo disponible del recurso y el tiempo ocupado de dicho recurso sea el mínimo posible, consiguiendo la reducción de la LEQ.

Este Módulo de Planificación del Proceso Quirúrgico, pretende ser una herramienta que facilite la aplicación de un enfoque Lean, de probada eficacia en la mejora de la eficiencia en procesos industriales, en la mejora del proceso quirúrgico de una forma integral, y la planificación de los quirófanos en particular.

Una planificación quirúrgica más eficiente basada en la filosofía LEAN

El Lean Healthcare es una combinación de principios, técnicas y herramientas avanzadas de gestión que consiste en especificar e identificar los flujos de valor y eliminar los derroches de recursos y que generen beneficios para alcanzar la perfección del paciente, como puede ser la reducción de tiempos de espera, excesos de inventario, etc.

La aportación de LKS S. Coop, que acumula una gran experiencia ayudando a las empresas a mejorar sus procesos de gestión con el apoyo de las TIC, consiste en un servicio integral desde el análisis y optimización del proceso quirúrgico con un enfoque LEAN, de resultados demostrados en el ámbito industrial y apoyado por BQPlanning que genera un impacto positivo significativo en indicadores de eficiencia y productividad y, por tanto, en costes.

LKS_Diagrama

Un sistema fácil e intuitivo

El sistema genera automáticamente la propuesta de programación semanal, que será configurado en cada Hospital o especialidad. Esta propuesta se basa en los datos intervenciones asignadas para cada día de la semana a planificar y generará la organización horaria y de equipos adecuada cumpliendo las restricciones.

Beneficios

La correcta aplicación de este modelo de gestión genera grandes beneficios en reducciones de inventarios, crecimiento de la productividad, aumento de las utilidades y, sobre todo, en la mejora de la satisfacción de los pacientes y las personas; principal valor de la sanidad. 

Beneficios_filosofia_LEAN_ThinkUp_LKS

Si necesitas más información sobre el proyecto y su metodología, no dudes en ponerte en contacto con el equipo de LKS. Y haznos llegar tus sugerencias para que tratemos temas de tu interés en este canal de ingenio e innovación.

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