¿Quieres ser un héroe digital? ¡Únete a nuestra liga!

El próximo jueves, 28 de septiembre, a partir de las 17.00 horas, IFS organiza la “La Liga de los Héroes Digitales” en el Gran Teatro Príncipe Pío de Madrid y queremos que formes parte de ella.

El evento que reunirá a profesionales, clientes, proveedores y partners de referencia como LKS, tiene como objetivo dar a conocer los servicios, soluciones y las tecnologías más innovadoras para ayudar a las empresas en sus procesos de transformación digital.

Porque como sabes, la digitalización es un paso necesario para todas las empresas que quieran sobrevivir. Y las que no lo hagan estarán en clara desventaja competitiva frente al resto.

Así que si ya has empezado o estás pensando en hacer dicha transformación, echa un vistazo al programa que hay preparado y si estás interesado/a no olvides registrarte. Solo tienes que rellenar este sencillo formulario con tus datos principales (nombre, apellido, empresa y teléfono de contacto) y descubrirás las claves para convertirte en un héroe digital.

¡Nos vemos l #IFSHEROESDIGITALES !

¿Sabías que IFS es considerado el mejor ERP del mundo?

No lo decimos nosotros sino Gartner, y te contamos el por qué:

  • Líder para empresas en el ámbito de la producción.
  • Líder para gestión de servicios en campo a través de dispositivos móviles.
  • Líder para empresas medianas que manejan proyectos.
  • Fácil de implantar, no necesita reconfiguraciones
  • Opera con la más alta tecnología de manera sencilla
  • Precio muy competitivo en el mercado

 

Además, en LKS tenemos una gran experiencia en la transformación digital de las compañías. Si quieres conocer cómo trabajamos, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.

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¿Qué hará tu empresa con la llegada del 5G?

En Barcelona del 26 de febrero al 1 de marzo de 2018 tendrá lugar el siguiente Mobile World Congress. Si en el de Shanghai celebrado este año ya se habló del 5G y de cómo revolucionará la industria, o las comunicaciones, en el de la capital condal seguramente ya se conocerán más ventajas de las que actualmente intuimos.

Veamos en qué sectores están probando la tecnología Gigabyte LTE, el embrión del 5G:

El sector de la telefonía o la velocidad nunca vista de Internet

Los operadores de telefonía móvil han comenzado a hacer pruebas con el 5G que se calcula llegará en 2019 y supondrá 12 billones de dólares, así como la creación de 12 millones de empleos hasta 2035.

El fabricante Qualcomm está desarrollando los procesadores que llevarán nuestros futuros smarphones. Las redes 5G permitirán millones de conexiones a una velocidad nunca antes vista. Esto permitirá mejorar el e-commerce, el desarrollo de contenidos online, etc…

El sector automovilístico o como dejar que el coche tome decisiones

Los procesadores de Qualcomm estarán también en los automóviles. Serán coches hiperconectados, que recibirán información directamente de las carreteras, si hay obras, su estado… Además, la información del tráfico también llegará a nuestro vehículo, que redirigirá nuestra ruta.

El sector bancario o cómo pagar sin llevar dinero o tarjeta

La llegada de las redes 5G permitirá un mayor desarrollo del sector de la banca y más concretamente de las finntech. Si actualmente en Kenia, un país donde apenas tienen penetración los bancos, utilizan el móvil para pagar, enviar dinero a otros países o cualquier otro tipo de gestión, con el desarrollo de la tecnología Gigabyte LTE, los nuevos servicios serán infinitos.

Prepárate para la llegada del 5G

Los expertos advierten de que el desarrollo de las nuevas redes deberá implicar una nueva mentalidad en las empresas. La llamada Inteligencia Artificial, relacionada con el big y el smart data tendrá un gran desarrollo y cambiará la forma en la que se fabrique, en la que las empresas se relacionen con sus consumidores y se crearán nuevos perfiles de trabajo. Por ello, quienes ya han comenzado su transformación digital partirán con ventaja, puesto que la transición será más fácil.

Y tu empresa, ¿qué hará con la llegada del 5G? Si quieres contarnos tu experiencia en la transformación digital, no dudes en hacerlo.

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Cinco errores a evitar si internacionalizas tu pyme a través del e-commerce

Si quieres ampliar mercado en otros países el e-commerce es una buena opción. Para ello, debes de analizar los mercados, sus leyes, impuestos y la logística con mucha atención. A continuación te exponemos los errores que debes de evitar:

1- No especificar los países a donde no suministras productos

Si utilizas el e-commerce para internacionalizar tu pyme, recuerda que debes de especificar  los países en los que no suministras tu producto. Si no lo haces, la ley te obliga a enviar el producto al cliente esté en el país que esté, y puede que no te compensen los gastos. Estudia bien en qué países te conviene ampliar mercado.

2- No estudiar tu mercado

Como acabamos de decir, es importante saber a qué mercado nos queremos dirigir. Es importante tener en cuenta sus leyes, el desarrollo de la logística y la penetración de Internet en dicho país. Puede que los costes superen a los ingresos o que los potenciales clientes no sean suficientes para que las ventas sean rentables.

2- No pensar en la logística

Cuando abres mercado es muy importante tener resuelta la logística. Realiza acuerdos previos con empresas de mensajería y transporte para conseguir precios competitivos. Si tu producto es de alta gama, el consumidor lo querrá en un breve espacio de tiempo, si no es así, puede que el precio bajo compense a tu cliente la espera. Eso sí, no sobrecargues el precio con el coste del transporte, puesto que puede que a tu potencial cliente no le interese, asume tú una parte.

No olvides gestionar las devoluciones. Cuanto más facilites el proceso de devolución, mejor será tu reputación online. Tenlo en cuenta en los acuerdos con las empresas de mensajería.

3- No cuidar la atención al cliente

Para vender en otros países a través de Internet no basta con traducir la página a otros idiomas. Ten en cuenta que suelen surgir problemas, así que abre canales de comunicación con tus potenciales clientes. Es bueno saber el idioma del país en el que vas a vender para poder resolver cualquier incidencia y que el cliente se sienta bien atendido.

4- Olvidarse del marketing

Una buena atención al cliente puede elevar tus ventas un 30%. Pero para conseguir las ventas es necesario darse a conocer y para eso hoy en día el marketing es fundamental. Las redes sociales o los buscadores te facilitan esta labor. Déjate asesorar por expertos y organiza buenas campañas de publicidad. Si consigues tráfico a tu web y tienes un buen producto, tu negocio se convertirá en un éxito.

¿Te ha interesado el artículo? Cuéntanos los temas que te interesan y hablaremos de ellos en nuestro canal de Ingenio e Innovación.

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Los retos de la industria 4.0

En un mercado tan global y competitivo, para garantizar el crecimiento y el empleo es necesaria una transformación digital de la industria. Entre los retos que tienen las empresas por delante para alcanzar la llamada cuarta revolución industrial (4.0) están:

  1. La computación en la nube (cloud computing)
  1. El Internet de las cosas
  1. El Big Data

El desarrollo de estos tres ámbitos permitirá a la industria innovar, reducir costes y ser más eficientes.

¿Quieres digitalizar tu empresa?

Las empresas que no se hayan transformado digitalmente morirán puesto que estarán en clara desventaja competitiva frente al resto. Por eso es muy importante que todas las empresas, tanto grandes como pequeñas y medianas, se adapten a lo que exigen los nuevos tiempos.

Las nuevas tecnologías han cambiado la manera de relacionarnos, comunicarnos, informarnos y hasta la forma en la que consumimos. Ahora somos digitales y las empresas tienen que adaptarse a este cambio. Pero la digitalización no es sencilla. Implica pasos muy importantes y cambios no sólo administrativos sino individuales, de las personas; puesto que requiere una nueva mentalidad de los negocios.

Consejos para realizar con éxito la transformación digital

– Integrar las nuevas tecnologías para conectar mejor con el cliente

– Sincronía entre las personas y la tecnología

– Innovación constante

-Utilizar modelos analíticos y predictivos que nos ayudarán a tomar decisiones con menor incertidumbre

– La transformación digital de la empresa pasa por la transformación individual de las personas

En LKS también apostamos por la innovación, y contamos con una gran experiencia en la digitalización de empresas. Si quieres más información sobre soluciones en la nube o cualquier otro servicio, no dudes en solicitárnosla.

 

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El 61% de los clientes prefiere los chatbots a las personas para solucionar incidencias

Los chatbots o asistentes virtuales automatizados son cada vez más utilizados por las empresas y más apreciados por los usuarios. El Indice de Experiencia de los Clientes elaborado por Aspect, refleja que un 39% cree que los canales digitales en primera instancia resultan más efectivos que las conversaciones.

El 44% también afirmó que preferiría utilizar chatbots para las interacciones de atención al cliente, si las empresas se los ofrecieran. Estos datos han impulsado a las empresas a desarrollar chatbots para su atención al cliente (Irene de Renfe, Alexia de Amazon…).

Además, desde que Facebook ha anunciado la llegada de los bots a Messenger, y  la apertura de sus códigos para que puedan ser desarrollados e implementados en las webs de sus clientes, las posibilidades de poder contar con un asistente automatizado se han multiplicado.

Si tú también quieres desarrollar un asistente automatizado en tu empresa, es importante que fijes unos objetivos claros.

Funciones que puede cumplir un bot:

– Gestionar pedidos

– Ayudar en las incidencias de un proceso de compra

– Informar inmediatamente de noticias

– Gestionar tareas pendientes de una empresa

– Tomar decisiones (utiliza parámetros que los programadores incluyen en su código de programación)

El éxito del asistente automatizado dependerá de si soluciona con eficacia las necesidades o los problemas de los usuarios/clientes. Es por ello que es importante establecer los objetivos que cumplirá el bot.

También requiere un gran equipo detrás, puesto que quiénes programan los asistentes son ingenieros que utilizan el Natural Language Processing (NLP) y la Inteligencia Artificial (AI), para que los asistentes puedan tomar decisiones propias a través del análisis de parámetros, y diseñan mecanismos para comunicarse que se puedan realizar por medio de programas que ejecuten o simulen la comunicación.

Irene, un caso de éxito

Irene, la asistente virtual de Renfe, se creó en 2010 y desde entonces responde a las consultas que recibe hablando o por escrito. En 2011 ya había recibido 3.063.060 solicitudes de información, la mayoría relacionadas con el negocio -horarios, precios, descuentos, compra, equipajes…- y el 17,95 por ciento con actividades tangenciales -consignas, autobuses y metro próximos a estaciones, convocatorias de huelga.

Actualmente atiende una media de 140.000 preguntas al mes y habla en 23 idiomas de forma inmediata.

¿Te ha interesado el artículo? Si quieres que hablemos de temas que te interesan, no dudes en enviarnos tus sugerencias.

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Cómo introducir la innovación en tus equipos de trabajo

La innovación en las empresas puede abarcar a todos los departamentos, puesto que se puede innovar en producto o servicio, en organización, en estrategia comercial, en el proceso de fabricación, en modelo de negocio… Con este objetivo, te vamos a presentar varias metodologías que puedes aplicar en tu empresa para innovar.

Lego Serious Play: Innobasque apuesta por este tipo de metodología y organiza talleres basados de Lego Serious Play. Se trata de dar importancia a la inteligencia emocional para conseguir el funcionamiento óptimo de los equipos. La mecánica consiste en que un facilitador haga preguntas a los miembros de su equipo y ellos construyan un modelo tridimensional con piezas de lego para darles respuesta.

La clave está en las preguntas, que permitirán construir modelos y prototipos de las personas, de la organización, de estrategias y de proyectos. Asimismo potenciarán el storytelling para obtener una mejor comprensión de las prioridades de los miembros. Se simularán modelos de negocio, de relaciones y dichos modelos o prototipos serán una excusa para comenzar las conversaciones.

Design Thinking: En este portal de ingenio e innovación ya hemos hablado de esta metodología basada en el proceso que utilizan los diseñadores para buscar soluciones, es decir, se generan ideas innovadoras que satisfacen las necesidades de los usuarios. También se trabaja en equipo, y debemos de empezar por conocer las necesidades del usuario y tratar de darles respuesta. Para ello se suelen hacer prototipos que se dan al usuario para que interactúe con él y poder sacar información de dicha experiencia.

Customer Development: Es una variante del Design Thinking porque es el mismo proceso pero centrado en el modelo de negocio. Se trata de probar hipótesis para descubrir clientes, validar estas con dichos clientes y diseñar el modelo de organización. El cliente será el que nos diga cuál va a ser este modelo de negocio.

Business Model Canvas: Es conocido como el “lienzo de modelo de negocio”. Si quieres desarrollar un nuevo modelo de negocio no empieces con un plan de empresa o una memoria. Pon en un corcho una plantilla tamaño DIN A-3, y escribe:

– Socios

– Actividades

– Recursos

– Propuesta de valor

– Relaciones con clientes

– Canales

– Segmentos de clientes

– Estructura de costes

– Fuentes de ingresos

Reparte rotuladores y post-its para que el equipo escriba ideas o conceptos y pégalos donde corresponda. Los post-its permiten modificar lo que quieras, mover ideas, añadir o quitar características, según avances en el modelo de negocio que quieres llevar  a cabo.

Knowledge Brokering: Si en Internet han triunfado las licencias creative commons, en el mundo de la empresa el conocimiento también se comparte para crear sinergias. El Knowledge Brokering consiste en buscar qué han hecho otras empresas para resolver problemas que están surgiendo en nuestro negocio. Es un proceso de innovación de conocimiento abierto. No se trata de copiar, si no de pedir ayuda a otras compañías y de crear sinergias entre todas para innovar en procesos, gestión o modelos de negocio, entre otras áreas.

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Compliance: la nueva revolución de las empresas

En este canal de ingenio e innovación hemos tratado anteriormente qué es el compliance y cómo se puede adaptar al funcionamiento de las pymes. Te recordaremos algunos puntos para implementar el compliance a tu empresa:

– Establecer un diagnóstico con los riesgos de la empresa, su actividad y el tipo de compañía

– Crear modelos de prevención y un código ético

– Validar dicho código con todos los miembros de la empresa

En LKS Abogados tenemos una amplia experiencia y planteamos el Compliance bajo la siguiente perspectiva:

– Tener una visión global del Compliance y valorar todas sus posibilidades.

– Cumplir escrupulosamente los requisitos que establece el Código penal

– No debe de suponer un estorbo, debe de ser un sistema de mejora

– Construir progresivamente el Sistema Compliance.

– La formación y difusión continua en la empresa es un elemento clave del sistema.

– El Compliance debe ser integrado en los sistemas y procesos que ya existen en la empresa

Jon Lacunza de LKS Abogados afirma que “no sólo se trata del cumplimiento de normas legales, sino también un sistema gestión, una cultura que se establece en las empresas”. Es una figura que ya existe en grandes corporaciones pero ahora, con las reformas del Código Penal, se ha establecido la responsabilidad penal de las personas jurídicas.

Beneficios del Sistema Compliance

El Sistema Compliance no debemos relacionarlo sólo con el Derecho Penal, sino que es importante resaltar que implementar este sistema permite optimizar las relaciones con entidades financieras, administraciones públicas, proveedores y clientes. El compliance supervisará el cumplimiento de las normativas que rigen todas las relaciones comerciales de la compañía, desde proveedores hasta clientes.

Además, nuestra empresa contará con un código ético que se aplicará a todas las áreas de la empresa. Para elaborarlo el compliance elaborará un diagnóstico y un mapa de riesgos de la empresa en función de su trayectoria, su actividad y el tipo de compañía. A partir de este diagnóstico, creará  modelos de prevención así como el mencionado código ético.

Momentos clave para tener un compliance

Si tu empresa va a asociarse con otra organización, va a absorber a otra compañía o va a colaborar de alguna manera con otra empresa es fundamental que el compliance supervise la operación y estudie a la compañía. Esto evitará que realicemos una mala elección. Es importante saber que si absorbemos una compañía que no ha realizado bien las cosas, la responsabilidad penal recaerá sobre nosotros.

¿Dispones de un Compliance en tu empresa? En LKS Abogados tenemos una gran experiencia en el Sistema Compliance. Si quieres más información, no dudes en contactarnos.

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Los beneficios de la transformación digital en las empresas

El informe “Cómo la transformación digital impulsa la Innovación y mejora los resultados empresariales”, realizado por la compañía Dell EMC, afirma que el 95% de las empresas puede quedarse atrás si no afronta la necesaria transformación digital de sus procesos, infraestructuras, entrega de productos y servicios para ser competitivos. Sin embargo, existen diversos grados de transformación digital dentro de las empresas analizadas:

– El 12% no han iniciado la transformación digital

– El 42% han comenzado dicha transformación

– El 41% están implementando las nuevas tecnologías

– El 5% están en un nivel avanzado de implementación de TICs

Ventajas de la madurez digital

 Las empresas encuestadas afirman que llegar a un alto grado de madurez en la implementación de la TI reporta muchos beneficios:

– Mayor competitividad frente a las empresas que no se están transformando digitalmente

– Superar los objetivos de facturación

– Más posibilidades de que los departamentos de Negocio y Tecnología trabajen de forma alineada

– Utilizar los recursos de TI para acelerar la innovación de productos y el time to market

Estas son algunas de las ventajas que han conseguido las compañías que han apostado por su transformación digital. Dichas empresas, consideran la adopción de nuevos procesos de TI, las capacidades de aprovisionamiento self-service, la ejecución de TI como una nube pública y el uso de metodologías de DevOps, pueden ser atributos de una empresa transformada con éxito. Y entre las encuestadas:

– El 26% dispone de capacidades de autoservicio

– El 65% ha realizado progresos “excelentes” o “aceptables” para proporcionar a los usuarios finales la misma capacidad de provisionar recursos de TI que pueden obtener de un proveedor de cloud público

– El 43% dice haber adoptado los principios y las mejores prácticas de DevOps (desarrollo y operaciones), es decir, colaboración e integración entre desarrolladores de software y los profesionales en las tecnologías de la información

No realizar la transformación digital te pone a la cola de la competitividad

David Goulden, presidente de Dell EMC, afirma en dicho estudio que “la mayoría de los encuestados se están dejando ganar por un pequeño grupo de compañías que han sido capaces de abordar con éxito la transformación de sus TI y están logrando competir con mayor fuerza gracias a ello”.

Sin embargo, Goulden es optimista y cree que “a medida que las organizaciones avancen en sus inversiones de transformación de TI, serán capaces de superar el conflicto entre las tecnologías heredadas y las iniciativas empresariales digitales para alcanzar sus objetivos de negocio, acelerar el time to market y aumentar su competitividad“.

¿En qué grado de madurez está tu empresa? En LKS tenemos una gran experiencia en la transformación digital de las compañías. Si quieres conocer cómo trabajamos, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.

 

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La ciberseguridad como medida de prevención de las empresas

Los ciberataques y las violaciones de datos están a la orden del día para las empresas, ya que cualquier dispositivo con acceso a una red es susceptible de ser utilizado para un fin delictivo. Cada vez es más habitual oír problemas de robos de información, piratas informáticos, estafas online, fuga de datos así como la introducción de un virus en las empresas. En esta era de transformación digital, globalización y rapidísima evolución tecnológica, la ciberseguridad debería ser una máxima prioridad para cualquier entidad que maneje o sea responsable de datos sensibles. Pero, ¿qué es exactamente la ciberseguridad?

La ciberseguridad es el conjunto de herramientas, políticas, salvaguardas de seguridad, directrices, métodos de gestión de riesgos, acciones, formación, prácticas idóneas, seguros y tecnologías que pueden utilizarse para proteger los activos, conocimientos o datos de una organización y los usuarios en el ciberentorno. Un software obsoleto o ilegal, una falta de actualización, escasez de soporte técnico, un uso incorrecto del navegador o del correo electrónico son las principales causas de vulnerabilidad de las empresas por las que se exponen fácilmente a un ciberataque.

Sin embargo, si bien es cierto que ni la tecnología más completa está a salvo de un ciberataque, es necesario que las empresas tomen medidas de prevención. Una de las claves básicas para evitar cualquier tipo de ataque es la actualización de los equipos y los sistemas operativos, debiendo tener las últimas actualizaciones de antivirus. Las empresas deberán llevar a cabo una adecuada labor de protección informática del correo electrónico corporativo así como establecer una navegación por internet protegida. Para evitar cualquier tipo de amenaza, los responsables de datos deberán llevar a cabo campañas de detección de malware y de evaluación de su efectividad en sus sistemas, así como utilizar sólo programas autorizados y seguros.

La principal puerta de entrada para los delincuentes son los empleados y es imprescindible que las empresas hagan campañas de concienciación entre los mismos para poder proteger lo máximo posible a la organización. Es importante destacar que por muchas medidas que se puedan tomar, obtener una seguridad al completo es difícil y para ello es necesario tener preparadas formas de recuperación del material perdido en caso de que ocurra algún incidente con los datos.

En este sentido, la Unión Europea ha dado un paso muy importante en materia de protección de datos endureciendo el nuevo Reglamento General de Protección de Datos, estableciendo un marco homogéneo para los países de la Unión Europea que será de obligado cumplimiento a partir del 25 de mayo de 2018. El objetivo de este nuevo Reglamento es ampliar los derechos de los ciudadanos e imponer más obligaciones a las organizaciones responsables de los datos.

A tal fin, nada impide que las empresas tomen precaución y empiecen a adoptar, diseñar e implementar medidas de ciberseguridad como las previstas por este nuevo Reglamento General de Protección de Datos que les permita detectar las deficiencias o los descuidos que estén cometiendo y proteger así a la empresa como los usuarios que operan en Internet.

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EE.UU y China son las sedes de las empresas más innovadoras del ranking elaborado por el MIT

China tiene fama de que sus empresas no innovan, sino que copian sus productos. Sin embargo, el ranking de las 50 empresas más innovadoras que realiza cada año el MIT (Instituto Tecnológico de Massachusetts), ha incluido a varias compañías con sede en este país. Como novedad, este año también aparece una compañía con sede en Nigeria (Africa).

Empresas más innovadoras de China:

– Baidu, Pekín (China)

El principal motor de búsqueda chino ocupa el segundo puesto en el ranking porque está desarrollando otra línea de negocio: los coches autónomos. Para ello, está trabajando con un gran equipo de investigación e ingeniería en Silicon Valley.

Alibaba, Hangzhou (China)

Esta empresa es la más conocida de las que se sitúan en el ranking. Es un consorcio privado chino dedicado al comercio electrónico en Internet. Ha descendido del puesto 4 al 24. Pero los editores del MIT creen que merece seguir entre las 25 primeras porque actualmente es el minorista más grande del mundo, y se beneficiará del crecimiento de los anuncios de video para móviles.

Tencent, Shenzhen (China)

Internet está ofreciendo grandes oportunidades a China. Aunque baja del puesto 7 al 15 con respecto al ranking de 2015, Tencent es un portal de servicios de Internet, que destaca por aplicaciones como WeChat, con más de 500 millones de usuarios activos al mes y cuyo éxito sigue creciendo.

–Huawei, Shenzhen (China)

Este gigante chino de las telecomunicaciones es ahora el tercer mayor proveedor de teléfonos inteligentes del mundo gracias a las fuertes ventas tanto en dispositivos premium como de nivel básico. Ocupa el décimo puesto en el ranking.

Empresa más innovadora de África:

–Africa Internet Group Nigeria (Africa)

Situada en el puesto 47, esta empresa de comercio electrónico es la primera empresa de tecnología del continente africano que se valora en más de un billón de dólares. Opera en 26 países africanos. Si Africa Internet Group no te suele, puede que Jumia te sea más familiar, puesto que es así como se llama su plataforma de comercio electrónico.

Empresas más innovadoras de EE.UU:

-Amazon, Seattle (EE.UU)

-Ha pasado del puesto 13 a encabezar el ranking. Todo gracias a Alexa, un asistente digital que  responde preguntas y realiza tareas a través de comandos por voz. Pronto Alexa encargará una pizza, te reproducirá tu canción favorita o te traerá productos frescos. Además las previsiones apuntan a que Amazon Services seguirá creciendo.

Tesla Motors, Palo Alto, California (EE.UU)

En este canal de ingenio e innovación ya hemos hablado de los coches autónomos, y, por supuesto, de Tesla. Si en 2015 los editores del ranking elaborado por el MIT destacaban sus baterías domésticas, en 2016 alaban que la compañía esté fabricando modelos de coche que se pueden adquirir por 35.000 dólares. De hecho, ya tienen 400.000 pedidos.

– Illumina, California (EE.UU)

Esta empresa se centra en la genómica y se mantiene en el tercer puesto del ranking del MIT. Si el año anterior destacó por su lectura rápida de ADN para aplicaciones de investigación en hospitales y clínicas especializadas en cáncer; este año, el MIT destaca su intención de desarrollar un análisis de sangre que buscaría el cáncer antes de que aparezcan los síntomas.

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